NEWSお知らせ

2020年03月27日

商品回収に関するお詫びとお知らせ

平素よりSVOLMEをご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が令和2年2月から販売いたしました2020S/S SVOLME商品の一部商品におきまして、釦の不良・汚れが確認されました。

つきましては、下記の要綱にて販売済みの該当商品を回収し、お直し又は交換対応をすることを決定いたしましたので、お知らせいたします。

今後は、再発防止に向け、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

 

【対象商品】

【品番】1201-46420【品名】ボンバーバックパック【本体価格】¥10,000

【対象カラー】BLACK・NAVY・KHAKI

 

【確認方法】

※商品品番の確認は、洗濯ネームに表記しておりますのでご確認お願い致します。
(本体内側の脇に付いております。)

 

 

【不良内容】

  • 両サイドポケットに付いている釦が外れてしまう不良。
  • 生地に白い汚れが付いている不良。 ※画像参照

 

 

 

【回収方法】

  • 該当商品を店舗にお持ちいただく場合
    ご購入頂いた店舗またはSVOLME直営店に商品をお持ちください。
    商品確認後お直しの場合上がり日分かり次第ご連絡致します。
  • 該当商品をご送付いただく場合
    料金着払いでご送付ください。その際、郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記したものを同梱お願い致します。
    商品確認後お直しの場合上がり日分かり次第ご連絡致します。

    送付先: 〒150-0013
    東京都渋谷区恵比寿4-17-3カゲオカビル4F
    株式会社SVOLME(商品回収窓口)

※お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は本件の対応以外の目的には使用せず、作業終了後すべて消去致します。

 

 

【今後の対策】

今回の件を厳粛に受け止め、再発防止に向けて、品質管理体制の見直しと再構築に努めてまいります。